Данный инструмент служит для определения поведенческих реакций представителей целевой аудитории на те или иные предложения и позволяет определить наиболее значимые для потребителя качества товара, его представления об идеальном товаре, форму и каналы коммуникаций, которым он доверяет в большей степени, а так же позволяет спрогнозировать эффективность планируемых изменений.
Исходные данные:
Выводы анализа кабинетных исследований (статистики и обзоров публикаций)
Выводы анализа количественных исследований
Источники новой информации:
Первичные данные о поведенческих реакциях целевой аудитории, полученные непосредственно в ходе общения с представителями целевой аудитории.
Способы получения информации:
Управляемая беседа в группах 8-12 человек состав которых отражает состав целевой аудитории (фокус-группы) с применением специальных методик выявления поведенческих реакций
Глубинные интервью с экспертами, лицами, принимающими решения или потребителями товаров премиум-класса (при однородном составе целевой аудитории)
Состав работ:
Анализ исходных данных для составления портрета целевой аудитории и расчета состава фокус-групп.
Выбор эффективных методик для решения задач, поставленных заказчиком.
Написание сценария ведения фокус-группы или глубинного интервью
Рекрутинг участников фокус-группы или ведение переговоров о проведении глубинных интервью.
Подготовка демонстрационных материалов и образцов для тестирования
Проведение фокус-групп или глубинных интервью
Расшифровка аудио и видео материалов, формализация данных, приведение их в анализируемый вид
Анализ данных в соответствии с выбранной методикой
Выводы и рекомендации относительно формы представления информации о товаре, свойств и атрибутов товара, мероприятий по продвижению на рынок.
Результаты исследования используются следующим образом:
При создании бренда
При разработке товара с определенными свойствами и его упаковки
При выборе ассортиментной политики
При ценообразовании
При планировании рекламных кампаний и других маркетинговых мероприятий на основании прогноза покупательского поведения
При разработке рекламных сообщений
При определение приоритетных каналов продвижения и сбыта
Результаты предоставляются в виде отчета, содержащего аудио/видео записи, формализованные данные, готовые к проведению анализа, обоснование выбора методик, результаты аналитики, Выводы и рекомендации по вопросам, поставленным Заказчиком.
Стоимость работ зависит от мест проведения фокус-групп и глубинных интервью, количества выясняемых вопросов, типа товара, состава и однородности целевой аудитории, географического охвата целевых рынков, однородности целевых рынков.